ترى SEC أنّ الشكاوى حول Coinbase لن تنتهي

تعد Coinbase والّتي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها إحدى بورصات العملات المشفرة الآمنة في عالم التشفير، إلّا أنّ الإدعاءات الأخيرة حولها وضعتها تحت ضوء الخطر: توالت الشكاوى إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية SEC والّتي تظهر العديد من المستخدمين يدعون تعرضهم للمشاكل على هذه المنصة. وقد كان من بين الإدعاءات إدعاءً كبيراً بيقول أنّ Coinbase “سرقت” مخزون العملات المشفرة من مستخدميها واحتالت عليهم باستمرار.

وتبعاً لما جاء في 134 صفحة من الإدعاءات التي تمّ الحصول عليها من Mashable، فإنّ المستخدمين قد واجهوا العديد من المشاكل مع البورصة. وتصف Mashable ما تبدو عليه Coinbase بالقول “إنّها شركة غارقة وغير مستعدة لنجاحها” شاكرين ما جاء في هذه الإدعاءات.

وهذا بعض ما تضمنته الإدعاءات:

• “لم تنقل Coinbase ما قيمته 21,000$ بشكل مباشر إلى حسابي، ولم أتلقَ أي رد على محاولاتي العديدة للاتصال بهم لحل هضه المشكلة. وأنا أؤمن الآن أنّهم يتعاملون بشكل مخلّ بالقانون.”
• “تقبل Coinbase المال من المستخدمين زاعمين أنّهم سيحققون لهم الأرباح، ولكنّهم في الواقع يحدّون من تلك الإمكانية… ومن ثمّ يقطعون كل تواصلهم مع الزبائن..”
• “• قامت Coinbase بتجميد حسابي بشكل مفاجئ عن طريق الخطأ، [يحتوى حسابي على ما تزيد قيمته عن 100,000$ من البتكوين] دون توضيح لذلك منذ أكثر من شهر… ولا تقوم Coinbase بالرد عليك… وتقوم Coinbase فعلياً بقطع المستهلكين من ملكياتهم وتضعهم في خطر خسارتها وخسارة الأرباح.”

Cوقد أوضحت Coinbase بشكل مسبق أنّها لا تقوم دوماً بالردّ بشكل سريع على شكاوى الزبائن في الماضي نظراً للسرعة الّتي تزايد فيها عدد زبائنهم. وقد أوضح أحد ممثلي Coinbase في رسالة الكترونية لBusiness Insider أنّ الشركة كانت تتعامل بشكل مسبق دون أي شكاوى. حيث أنّها قامت بتوظيف المزيد من موظفي الدعم الفني للزبائن في الشهور القليلة الماضية، وقد كانوا أسرع في تحديد المشاكل والتواصل مع الزبائن.

وعلى الرغم من ذلك، فإنّ Coinbase تخطط لتوسع عدواني كبير ممّا سيزيد من حاجتها لتوظيف المزيد من موظفي الدعم الفني. على سبيل المثال، فإنّ الشركة تسعى للتسجيل لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية SEC والّتي تسمى أيضاً “السمسار”. وقد يفتح ذلك باباً للمزيد من الممتلكات الالكترونية على المنصة.
كما أنّ Coinbase كانت قد أعلنت في حزيران (يونيو) عن إطلاقهم لمكتب في اليابان, “كجزء من الجهود المبذولة لتبني العملات المشفرة عالمياً”. أيضاً فإنّ Coinbase تسعى لتقوية موقعها في مناطق أخرى أيضاً. حيث سلطة السلوك المالي في بريطانيا قد منحت Coinbase ترخيصاً في المال الالكتروني , في آذار (مارس)، والّذي قد يتم توسعته ليتخطى ما يزيد عن 23 دولة في المملكة المتحدة، ويشمل مناطق أوروبية أخرى. وهذا يعني أنّ Coinbase يسمح لها بإصدار المال الرقمي وتوفير خدمات الدفع في المملكة المتحدة.